إدارة جودة المشروع هى العمليات والأنشطة التي يتم استخدامها لتحديد وتحقيق جودة نتائج المشروع. وحيث أن كلمة الجودة كلمة فضفاضة واسعة فإن من أهم ما يجب أن تراعيه كمدير مشروع محترف (PMP) هو تحديد وتوضيح معايير قياس الجودة وسماحياتها لكل مشروع.
يجب أن تقرر مع المعنيين في مشروعك ما هي الجودة المطلوبة لذلك المشروع؟
الجودة هي ببساطة احتياجات العملاء أو المعنيين من نتائج المشروع. لذلك فإنه من خلال الإبقاء على التعريف مرتبطًا بالعميل أو صاحب المعنيين ، يمكن أن يكون لإدارة الجودة تعريف أضيق محدد لهذا المشروع ، مما يعني أنه من المرجح أن تحقق أهدافها.
يعرض لك الفيديو أدناه شرح مختصر لمدة ساعة ونصف تقريبا لعمليات إدارة جودة المشروع الواردة في الدليل المعرفي لإدارة المشاريع PMBOK لمساعدتك في الإستعداد لإختبار PMP.
وإليك بعض الشرح المختصر لتلك العمليات:
1. وضع خطة إدارة الجودة
حدد أولاً متطلبات جودة مخرجات المشروع وكيف سيتم إدارة ذلك خلال المشروع. اتفق مع المعنيين على كل النقاط ذات الصلة ووثق ذلك في خطة إدارة الجودة.
ستشمل الخطة هذه التفاصيل وكذلك مقاييس لقياس الجودة أثناء إدارة المشروع. يجب أن يتضمن هذا قائمة مرجعية للجودة لجمع وتنظيم قياسات أداء عمليات الجودة خلال المشروع.
2. إدارة الجودة
يتم تنفيذ هذه العملية أثناء تنفيذ أنشطة المشروع. غالبًا ما تقوم مجموعة مستقلة خارج فريق المشروع ، مثل إدارة الجودة بالشركة ، بتولي تلك العملية في المشروع. وتركز جهود هذه العملية على التأكد من أن الأعمال الجاري تنفيذها بالمشروع ، والعمليات المتبعة ، والتسليمات التي يتم إنتاجها تتوافق مع خطة إدارة الجودة.
3. ضبط الجودة
هي عملية ضمان مستوى معين من الجودة في أي منتج ، وفق خطة إدارة الجودة المتفق عليها مع المعنيين. والمراقبة تحتاج إلى قياس للتأكد من صحة النتائج ، وهذه هي الوظيفة الرئيسية لعملية ضبط الجودة. حيث يتم قياس جوانب المنتجات أو الخدمات أو النتائج لتحديد ما إذا كانت تلبي معايير الجودة من عدمه. وبالطبع تساعد هذه العملية في ضمان قبول العميل للنتائج أو المخرجات ، حيث تتضمن تأكيد وتوثيق تحقيق المتفق عليه بناء على المتطلبات.
الملخص
من المهم أن تضع في اعتبارك أن مستوى الجهد المبذول في إدارة الجودة يجب أن يكون مناسبًا لاحتياجات المشروع. لا يوجد سبب للتأثير سلبًا على نطاق المشروع أو وقته أو تكلفته إذا لم تكن الجودة العالية مطلوبة في المشروع. يجب موازنة الجودة مع قيود المشروع الأخرى. وفي حين أن هذا قد يبدو سهلا ، إلا أنه ليس كذلك. يساعد بيان نطاق المشروع Project Scope Statement و WBS وقاموس WBS (الخط المرجعي للنطاق) مدير المشروع في الحفاظ على المنظور الصحيح وتخطيط الجودة إلى المستوى المناسب.
بقلم
م. محمد أبوخطوة
PMP, PMI-RMP, SSYB, SFC